項目經(jīng)理必須知道——質(zhì)量管理
發(fā)布時間：2022/3/7 10:04:00
質(zhì)量管理的8項原則
1、以客戶為中心。
以客戶為中心：項目因為客戶而存在。所以作為項目項目經(jīng)理要理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取做到超越客戶的預(yù)期。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用。
確立項目團隊的統(tǒng)一目標(biāo)，讓全體項目組成員參與實現(xiàn)項目統(tǒng)一目標(biāo)。
3、全員參與。
項目組成員是項目之本，沒有這些成員，只有一個項目經(jīng)理是干不了的。只有讓她們充分參與進來，才能使他們的能力為組織獲益。
4、過程方法。
將項目進行中的各個過程管理起來，更加高效的完成項目目標(biāo)。
5、管理的系統(tǒng)方法。
識別、理解和管理是項目關(guān)聯(lián)的，項目經(jīng)理先識別當(dāng)前情況，并理解，之后才能更好的管理，有助于項目團隊更加高效的完成項目目標(biāo)。
6、持續(xù)改進。
項目團隊的業(yè)績是要持續(xù)改進的，團隊要越來越優(yōu)秀，而不是停滯不前。
7、基于事實的決策方法。
有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。
8、與甲方互利的關(guān)系。
項目團隊和甲方是相互依存的，在做到互利共贏的基礎(chǔ)上，可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
質(zhì)量管理的過程
1、創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理的過程中，需要根據(jù)客戶和產(chǎn)品屬性對整個項目的質(zhì)量制定的質(zhì)量測量數(shù)值（包括功能點、平均故障間隔時間MTVBF和平均修復(fù)時間MTTR等）。
如果質(zhì)量偏差太大，則列為質(zhì)量沒有過關(guān)；如果質(zhì)量接近或一樣，則列為可接受范圍；如果優(yōu)于指標(biāo)，這樣的質(zhì)量更加的優(yōu)秀。
2、實施質(zhì)量檢測。
在做質(zhì)量檢測時，參與人員主要為測試人員。測試人員通過測試用例對功能點進行測試后。
需要相應(yīng)的對系統(tǒng)做可靠性測試、壓力測試、負載測試、兼用型測試、安全測試等。
3、質(zhì)量保證。
在具體實施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，需要測試人員按照測試計劃、測試用例進行全面的測試，測試一定要覆蓋度要高。
如果必要的時候需要增加質(zhì)量保證人員來保證測試的結(jié)果。
同時對于系統(tǒng)來說，除了必要的正式環(huán)境和測試環(huán)境之外，需要做類生產(chǎn)環(huán)境的搭建，這樣可以更加仿真的測試。